ANPC a lansat Ghidul de călătorie Euro 2020, cu sfaturi utile pentru suporteri
Telex » Știri
10 iunie 2021
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a lansat Ghidul de călătorie Euro 2020, care cuprinde sfaturi și informații utile pentru suporterii români și străini și drepturile pe care aceștia le au în calitate de consumatori, informează Agerpres. „Am inițiat acest demers pentru a evidenția cât de importante sunt drepturile pe care le avem. Am pornit de la o serie de date statistice, bazate pe faptul că în primele cinci luni ale anului am primit peste 1,8 milioane de reclamații de la consumatori români și europeni. Când am realizat ghidul am plecat de la structura reclamațiilor. Astfel, 33% dintre ele au vizat probleme în cadrul transportului aerian, legate de zboruri, anulare sau întârziere”, a afirmat, într-o conferință de presă, Irina Chirițoiu, directorul Centrului European al Consumatorilor din România (ECC România), din cadrul ANPC.
Totodată, 18% dintre reclamații au vizat comerțul electronic, iar marea majoritate a lor a fost legată de produse de îmbrăcăminte și încălțăminte. Cei mai mulți operatori reclamați aveau sediul în Cehia, Ungaria și Bulgaria.
A treia categorie de reclamații a vizat diverse produse și servicii, precum bijuterii, parfumuri, cosmetice, reclamații care vizează domeniul de cultură, precum cărți sau cursuri online, achiziția de mobilier și echipamente de gospodării, a mai spus Irina Chirițoiu.
„Ghidul Euro 2020 cuprinde informații utile de călătorie, sfaturi pentru suporteri, reguli de acces și conduită pe stadion, precum și informații utile privind transportul public în București, privind modul de afișare a prețurilor, unde pot face shopping sau care este oferta gastronomică. Un accent important îl reprezintă drepturile consumatorilor care sosesc în București, plecând de la transportul aerian, modalitatea de a alege o unitate de cazare sau ce se întâmplă în situația în care suporterii achiziționează bunuri și servicii și se confruntă cu o situație neplăcută”, a continuat reprezentanta ANPC.
Ghidul va fi disponibil în format fizic în aeroport, la stadion și în toate punctele de informare destinate turiștilor.
„Sfatul nostru este de a descărca aplicația, care funcționează atât online, cât și offline, în toate limbile UE, și cuprinde informațiile menționate anterior, precum și sfaturi legate de serviciile medicale, numerele de urgență, numerele de la ambasade și tot ce trebuie să știe un turist”, a arătat Irina Chirițoiu.
Ea a sfătuit suporterii să cumpere bilete la meciuri doar de pe site-urile autorizate și a precizat că ANPC nu a primit până acum reclamații legate de achiziția biletelor de acces pe teren.
(Copyright foto: 123RF Stock Photo)
La Palatul Bragadiru, manifestări cultural-artistic pentru toate vârstele și profesiile
Festivalul Internațional Meridian, la cotele performanțelor artistice contemporane
Performanțe în conservarea și valorificarea patrimoniului cultural imaterial
Pe „partitura” timpului: 160 de ani de învățământ superior muzical românesc
O nouă „punte” de comunicare publică: digitalizarea patrimoniului național
Teatrul pentru tineri, de la vocația națională la reputația internațională
Premii pentru conservarea și valorificarea „perlelor” patrimoniului cultural național
Toamna cinematografică, o adevărată... primăvară a creației artistice