Implementarea unui program de transformare digitală este o prioritate de afaceri pentru 2018, sunt de părere 85% dintre bănci, potrivit raportului EY Global Banking Outlook 2018. Decizia băncilor de a investi în tehnologie în următorii trei ani este în principal motivată de obiectivul acestora de a-și întări poziția competitivă și cota de piață, de a-și crește capacitatea de a atrage și reține clienți și de a obține reduceri de costuri și o creștere a eficienței operaționale.

Incluzând 221 de instituții din Europa, America de Nord, piețele emergente și Asia-Pacific, studiul arată că băncile fac eforturi pentru maturizarea digitală, definitivând tranziția de la o transformare determinată de reglementări, la schimbarea bazată pe inovație. Răspunsurile participanților la studiu arată că doar câteva bănci (19%) se consideră, în acest moment, în curs de maturizare digitală sau lideri digitali, însă peste jumătate dintre ele (62%) aspiră să dețină una dintre cele două poziții până în anul 2020.

„Pentru a putea răspunde provocărilor ce le amenință performanța, băncile au început să se pregătească pentru un viitor determinat de inovație și tehnologie. Ritmul inovării continuă să se intensifice și, pentru a beneficia de progresul tehnologiei, colaborarea cu partenerii din eco-sistemul bancar a devenit critică, în timp ce investițiile în tehnologie se mută de la o abordare tactică la una strategică”, a precizat Aurelia Costache, Financial Services Advisory Leader la EY România.

Printre alte rezultate evidențiate în cadrul studiului se numără:

▪ 59% dintre băncile intervievate anticipează că bugetele lor de investiții în tehnologie vor crește cu peste 10% în 2018;

▪ Dintre băncile care încep să investească sau care își măresc investițiile în tehnologii noi, 44% intenționează să achiziționeze tehnologii de la terțe părți, în vreme ce doar 17% au în plan să cumpere o entitate producătoare de tehnologie pe care s-o încorporeze în cadrul organizației pentru a produce tehnologiile necesare;

▪ 70% dintre bănci afirmă că întărirea poziționării lor în raport cu competiția reprezintă principalul motiv pentru investiții în tehnologie până în 2020.

„Adresarea problemelor de securitate cibernetică este prioritatea de top pentru bănci la nivel global în 2018 (89%), înlocuind prioritatea numărul unu de anul trecut – gestionarea riscurilor reputaționale și a celor legate de conduită și cultură organizațională, care se situează pe locul șase anul acesta. Recrutarea, dezvoltarea și reținerea de talente ocupă, de asemenea, o poziție semnificativă în topul priorităților băncilor, 83% dintre acestea depunând eforturi tot mai mari să integreze experți în zona digitală și cyber”, a declarat Gelu Gherghescu, Financial Services Leader la EY România.

În vederea realizării acestui raport, au fost intervievați 221 de profesioniști din segmentul bancar. Chestionarele au vizat o retrospectivă a performanțelor financiare raportate, a priorităților strategice și a proiectelor de adoptare de tehnologie în următoarele 12 până la 36 de luni. Respondenții au provenit din 29 de piețe diferite. Dintre profesioniștii bancari intervievați la nivel global, 33% au fost din Europa, 10% din America de Nord, 13% din piețele dezvoltate din Asia-Pacific, 19% din piețele emergente din Asia-Pacific și 25% din țări emergente.